单项选择题
服务反馈是对（）差距的反馈
A、服务达成情况与目标的差距 B、服务未达成情况与目标的差距 C、服务达成情况与服务未达成情况的差距 D、销售达成情况与目标量的差距
单项选择题 卷烟企业可以结合历史数据进行比较分析，通过计算增长率，采用绘制折线图等方法分析的是（）
单项选择题 （）是服务监测和评估的最终目的
单项选择题 关于服务监测注意事项中，错误的是（）
