单项选择题
若客人要求留言，前厅服务员操作不正确的是哪项（）？
A.须在PMS系统中查询/核对客人姓名、房号或预定信息 B.服务员须复述留言内容，尤其与客人核对留言姓名、电话等关键事项 C.若留言者不知道客人房号，为方便留言，服务员应予以告知 D.给预定客人的《宾客留言单》，须附在预订单后，客人入住时递交
单项选择题 对于有时效性的宾客留言，前台处理不当的是哪项（）？
单项选择题 前台在递送《宾客留言单》时，操作不符合标准的是哪项（）？
单项选择题 前台在填写《宾客留言单》时，需要记录的内容有哪些（）？（1）客人姓名（2）房号（3）住客联系电话（4）留言人姓名（5）留言人联系电话（6）留言内容（7）留言日期（8）留言时间（9）记录人（10）处理时间
