判断题 医药商品是一种特殊的商品具有两重性、专属性、时效性、严格性。

判断题 中药零售企业顾客要求的内容包括两大方面，一是疗效一般的药品，二是周到满意的服务。

判断题 提倡礼貌习惯用语，营业员要做到“五声”、“十二字”、和“五忌”、“五不讲”。