判断题 提倡礼貌习惯用语，营业员要做到“五声”、“十二字”、和“五忌”、“五不讲”。

判断题 因储存养护等环节管理不善，会造成药品变质、过期失效。

判断题 收找货款要按财务制度的要求做到唱收唱付，当面交代清楚。避免差错。