多项选择题
关于银行业保险业消费投诉处理工作制度，下列描述正确的是（）
A.银行保险机构应当建立消费投诉统计分析、信息披露、责任追究制度。 B.定期开展消费投诉情况分析，及时有效整改问题。 C.通过年报等方式对年度消费投诉情况进行披露。 D.对于消费投诉处理中发现的违规行为，要依照相关规定追究直接责任人员和管理人员责任。
多项选择题 关于银行保险机构应完善消费者权益保护内部考核机制，下列描述正确的是（）
多项选择题 下列关于银行保险机构高级管理层的主要职责描述正确的是（）
多项选择题 下列关于消费者权益保护委员会承担的主要职责描述正确的是（）
