填空题
一般的电话调查最好控制在（）以内，书面问卷调查最好不超过（），面访最好控制在（）以内，除非是给客户丰厚回报的深入访谈。
5分钟；10分钟；半小时
填空题 客户满意度是指客户的需求被满足后的愉悦感，就是客户对产品或服务的（）与使用产品和服务后的（）的相对关系。
填空题 根据企业的“二八法则”，客户所提供的价值可以分为：负价值客户、低价值客户、高（）。
填空题 爱车讲堂主机厂对专卖店提供的支持：1.项目执行方案2.现场布置方案3.（）4.讲师培训5.经验分享与提高6费用和礼品支持7.媒体传播
