填空题
客户满意度是指客户的需求被满足后的愉悦感，就是客户对产品或服务的（）与使用产品和服务后的（）的相对关系。
期望值；实际感受
填空题 根据企业的“二八法则”，客户所提供的价值可以分为：负价值客户、低价值客户、高（）。
填空题 爱车讲堂主机厂对专卖店提供的支持：1.项目执行方案2.现场布置方案3.（）4.讲师培训5.经验分享与提高6费用和礼品支持7.媒体传播
填空题 客户关系维护的三个层次关系为：交易关系，情感关系，（）。
