填空题
根据企业的“二八法则”，客户所提供的价值可以分为：负价值客户、低价值客户、高（）。
价值客户、黄金客户
填空题 爱车讲堂主机厂对专卖店提供的支持：1.项目执行方案2.现场布置方案3.（）4.讲师培训5.经验分享与提高6费用和礼品支持7.媒体传播
填空题 客户关系维护的三个层次关系为：交易关系，情感关系，（）。
问答题 根据案例请写出客服人员应该完成的任务及目标（要求：1.安抚好客户2.利用自身专业知识解释理论油耗值与实际油耗值的差异，并告知如何准确的测量油耗）
