问答题
客人在大堂休息处的沙发上睡觉，怎么办？
1、行李员应上前轻拍客人肩膀，友好地提示客人大厅温度较低，小心着凉。 2、如果是住店客人则可以建议客人回房休......
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问答题 客人表示不愿意预付押金时，怎么办？
问答题 退房时客人表示不喜欢房间设施，要求房费打折时，该如何处理？
问答题 由于超额预订，造成客人已订房而饭店无房时，如何处理？
