多项选择题 根据《广东华兴银行分行营运工作质量考核管理办法》，营运工作质量考核指标的类别有（）

多项选择题 根据《广东华兴银行分行营运工作质量考核管理办法》，各分行的以下工作中，属于营运风险类范畴的有（）

多项选择题 根据《广东华兴银行分行营运工作质量考核管理办法》，柜员小兴在受理业务时，发生（）导致服务超时的，在考核限时服务达标率时可剔除。