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人保财险(福建)销售人员考试

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判断题

用回避的方式解决冲突,优点是不发生冲突,回避矛盾,个人得益。

【参考答案】

正确

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判断题 用妥协的方式解决冲突,缺点是一些根源性的问题没有解决。

判断题 在进行冲突处理时,要保持公正和开放,但不要试图了解对方。

判断题 要解决冲突,就不能有任何坚持。

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