单项选择题
下面关于业务员哪种说法是正确的？（）
A.现在客户都比较心急，所以在对话时，要用很快的语速，免得客户着急 B.在沟通的时候，为避免客户听不清楚，所以要用比较慢的语速 C.使用适中的语速和不大不小的音量，会增加客户沟通的兴趣 D.由于现场声音较大，担心客户听不清楚，因为沟通时应尽量大声
单项选择题 以下哪项是心理换位的情绪控制方法？（）
单项选择题 中国电信开放的具有国内、国际漫游通话功能的密码记账式IP电话业务时（）。
单项选择题 张先生投诉申请宽带没有及时安装，没有工作人员与其联系。请问引起客户产生投诉的原因是：（）。
