单项选择题
（）即将解决问题的方法摆在相关服务人员的面前，让大家讨论该方法的优点与不足，然后以某种评判标准最后确定该方法是否合适。
A.内部评估B.对比评估C.外部评估D.优劣势评估
单项选择题 （）是指客户根据某种标准所选出的限定范围内的商品品牌。
单项选择题 与客户进行有效的沟通，是客户服务人员一项重要的日常工作，沟通效果如何，不仅会给客户服务人员带来一定的影响，同时也对树立（）、促进订单签署起着至关重要的作用。
单项选择题 针对因服务人员服务不当引发的投诉，不属于应有的措施是（）
