单项选择题
（）此类零售客户一般都比较固执，不愿改变已有的习惯，认为有烟就可以卖得出去，即使陈列凌乱，只要自己找得到就可以
A、老弱群体 B、固执己见群体 C、多重顾虑群体 D、事不关己群体
单项选择题 不属于关于卷烟货源供应的抱怨处理的是（）
单项选择题 （）是指在销售过程中，客户对产品或服务不认可，提出不满，牢骚或拒绝配合，以示抗拒心理的行为
单项选择题 （）是客户在接受服务过程中的不赞同，质疑或拒绝
