单项选择题
（）是客户在接受服务过程中的不赞同，质疑或拒绝
A、客户满意 B、客户异议 C、客户抱怨 D、客户投诉
单项选择题 结合烟草行业服务营销特性，构建的综合呼叫中心具备的功能不包括（）
单项选择题 属于网下服务支持的是（）
单项选择题 不属于网上订（配）货的服务功能（）
