单项选择题
（）是指在销售过程中，客户对产品或服务不认可，提出不满，牢骚或拒绝配合，以示抗拒心理的行为
A、客户满意 B、客户异议 C、客户抱怨 D、客户投诉
单项选择题 （）是客户在接受服务过程中的不赞同，质疑或拒绝
单项选择题 结合烟草行业服务营销特性，构建的综合呼叫中心具备的功能不包括（）
单项选择题 属于网下服务支持的是（）
