填空题
实施数据库销售的步骤：（）、（）、（）和（）。
广泛搜集有价值的客户信息；建立营销数据库；信息入库；针对性营销
填空题 客户细分按客户与企业的关系进行分类：（）、（）、（）、（）。
填空题 CRM的功能：部门级CRM的功能、（）、（）。
填空题 CRM产生和发展的推动与促进因素管理理念的更新和企业管理模式的变革、（）、（）。
