填空题
CRM的功能:部门级CRM的功能、()、()。
协同级CRM的功能;企业级CRM的功能
填空题 CRM产生和发展的推动与促进因素管理理念的更新和企业管理模式的变革、()、()。
问答题 影响企业CRM成功实施的关键因素
问答题 客户关系管理战略实施的关键因素。