多项选择题
微笑服务的重要性体现在以下哪几个方面？（）
A.微笑服务能带来良好的第一印象B.微笑服务能给坐席代表的工作带来便利，提高工作效率C.微笑服务可以带来良好的经济效益D.微笑服务可以解决客户真实需求
多项选择题 要想解决口腔松软，做到字音准确、清晰响亮，就必须加强（）音的发音力度。
多项选择题 呼叫中心按媒体形式可分为（）
单项选择题 呼出电话处理的工作任务不包括（）
