单项选择题
钟义信等人对信息概念的描述是（）
A、从认识论层次上，信息是客观世界物质运动和（状态改变的)方式。 B、从本体论层次上，信息是客观世界物质运动状态和（状态改变的）方式。 C、从认识论层次上，信息是一切事务运动状态和（状态改变的）方式。 D、从本体论层次上，信息是一切事务运动状态和（状态改变的）方式。
单项选择题 按主体的认识层次由低到高划分，信息可分为（）
单项选择题 “人类实践经验的总结，人类发现、发明和创造的成果。可供人学习，提高改造社会的能力”这句话是（）的定义。
问答题 试分客户关系管理的内涵及主要研究内容。
