单项选择题
“人类实践经验的总结，人类发现、发明和创造的成果。可供人学习，提高改造社会的能力”这句话是（）的定义。
A、消息 B、资料 C、知识 D、数据
问答题 试分客户关系管理的内涵及主要研究内容。
问答题 试分析现代企业实施供应链管理的前提条件和原则。
问答题 请举例说明信息化与业务流程再造的关系。
