判断题 常见的专卖店组织机构，客户关系部就像销售部、服务部一样独立运作，直接对专卖店总经理负责。在各部门发挥着协调、监督的统筹作用。

判断题 明确对客户价值的分级时，一般来说，累计消费金额越高、进场频次越频繁、最近进场时间越近，客户的价值度就越低。

判断题 只要关系维护得好，老客户的价值要远远高于新客户的价值。