判断题 明确对客户价值的分级时，一般来说，累计消费金额越高、进场频次越频繁、最近进场时间越近，客户的价值度就越低。

判断题 只要关系维护得好，老客户的价值要远远高于新客户的价值。

多项选择题 客户档案管理的基本内容包括哪些（）。