问答题
遇到行动不便的客人入住时怎么办？
1、在征得客人同意情况下，为客人提供帮助。2、为客人安排客房、餐桌，尽量靠近电梯或门口。3、快速......
(↓↓↓ 点击下方‘点击查看答案’看完整答案 ↓↓↓)
问答题 投诉处理完毕后，饭店应采取的措施有哪些？
问答题 客人结账时，发现个别账单签名与他的字迹不符，怎么办？
问答题 某日早上，你接到美国一家公司打来的长途电话，要求为他们公司一位计划当天入住你饭店的职员订房，希望饭店安排人员接机，并在该客人的房间内放鲜花、水果、及他公司的致敬信，以示庆祝该客人的生日。你如何处理？
