单项选择题 根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》，受理客户诉求问题业务环节中：客服人员受理用电业务后，（）内通过客服工单传递至业扩相关人员启动正式流程处理。

单项选择题 客户服务人员在检查工单及录音的（）后完成工单归档操作。

单项选择题 服务调度人员在获取应急信息后，（）内对供电单位各级相关人员发布停电信息通知。