单项选择题
（）指的是客户服务业绩完成情况。
A.服务绩效B.服务收入C.服务发展D.新业务发展
单项选择题 对客户服务质量的调查通常采用（）方式展开。
单项选择题 （）的目的是为了应用，要注意保持系统性、完整性与连续性。
单项选择题 诊断问题的技巧包括提问、倾听和（）
