单项选择题
对客户服务质量的调查通常采用（）方式展开。
A.调查问卷B.访谈法C.观察法D.实验法
单项选择题 （）的目的是为了应用，要注意保持系统性、完整性与连续性。
单项选择题 诊断问题的技巧包括提问、倾听和（）
单项选择题 以下哪个解决投诉的具体方案不可行（）
