单项选择题 诊断问题的技巧包括提问、倾听和（）

单项选择题 以下哪个解决投诉的具体方案不可行（）

单项选择题 通过（），把每一次与客户接触的信息记载下来，对客户实时跟踪，通过分析可能给企业带来新的销售机会，实现交叉销售和辐射销售，经过团队努力把机会转化成订单，达成销售成功率的增加和客户满意度提高，使得销售扩大和持续销售成为必然。