单项选择题 当出租汽车驾驶员与其他人员发生矛盾或争执时，要做到（）。

单项选择题 开门礼貌待客，待客首句问候语是（）。

单项选择题 网络预约出租汽车驾驶员与乘客发生矛盾和纠纷时，下列哪种做法是正确的（）。