单项选择题 网络预约出租汽车驾驶员与乘客发生矛盾和纠纷时，下列哪种做法是正确的（）。

单项选择题 遇到车上乘客吸烟，正确的做法是（）。

单项选择题 网约车驾驶员可以拒绝提供营运服务的情形是（）。