单项选择题
“四要四不要”是如家酒店员工基本的礼仪守则，对包含的内容叙述不正确的哪项（）？
A.要向每一位客人和员工致意，让他们看到和听到你的微笑。任何时候，以客为先 B.要用姓氏称呼认识的客人。对每位离店客人，要给予礼貌的道别和祝愿 C.要礼貌向客人说“不知道”，“不清楚”；不要与客人争辩 D.不要把客人的问题推给别人解决；不要在酒店大声喧哗
单项选择题 前台员工为客人提供叫醒服务时的标准用语是哪项（）？
单项选择题 DND房间持续到下午2：30，客房经理/领班需打电话询问宾客，标准用语是哪项（）？
单项选择题 餐厅员工在为客人撤去茶杯时的标准礼貌用语是哪项（）？
