单项选择题 企业为达到预定的销售量，采用各种沟通手段或沟通工具的组合是（）。

单项选择题 客户利用借口、敷衍、搪塞的方式应付打发销售人员，目的是无心无意参与销售活动，这属于（）。

单项选择题 商务谈判的（）是商务谈判的前奏，他是指从谈判人员见面入座开始洽谈到话题进入实质性内容之前的阶段。