单项选择题
客房部服务人员在房间门口迎接长住客，送上欢迎客人的方巾、茶水（外宾可改送咖啡、冰方巾），主动向客人介绍房间设施，属于长住客服务的（）环节。
A.入住前准备B.入住迎宾C.住店期间D.客人离店
单项选择题 消费水平高，希望酒店能提供快速、高效、个性化的服务，有公务在身，常常早出晚归，是（）的特点。
单项选择题 贵宾客人接待，有误的是（）
单项选择题 服务员小李接到1408刘先生的电话，要求小李协助购买当地特产腊肠两斤。小李热情去购买，同时想到刘先生是北方人，难得来一趟广州，于是特意多买了几盒鸡仔饼等特产。当刘先生看到小李购买的特产时，不是很满意。导致刘先生不满意的原因是（）
