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餐厅服务员高级

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单项选择题

餐厅管理者根据客人的需要制定的各项服务程序和()设置要科学、全面、细致。

A.要求
B.内容
C.价格
D.标准

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单项选择题 社交需求包括对友谊、爱情以及()关系的需求。

单项选择题 处理客人投诉的第一步是,真诚地向客人表示(),并要告诉客人投诉百分之百是正确的。

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