单项选择题
（）是衡量服务有效性和服务针对性的重要支撑和先决条件。
A、需求发现 B、需求量 C、顾客满意 D、顾客重复购买
单项选择题 （）是客户管理的前提
单项选择题 关于客户导向的考核体系，说法错误的是（）
单项选择题 由服务执行人提出修正的方法然后交给领导签署意见后转递目标跟踪检查部的是（）
