单项选择题
GB/T19001-2016标准所阐述的质量管理原则不包括（）。
A.以顾客为关注焦点、过程方法 B.领导作用、循证决策 C.管理的系统方法、与供方互利的关系 D.全员参与、关系管理、改进
单项选择题 下列关于GB/T19001-2016标准采用的方法，描述最适当的是（）。
单项选择题 组织的环境是多变的，应对这些内部和外部因素的相关信息进行（）。
单项选择题 过程运行环境中的心理因素，描述不正确的是（）。
