单项选择题
下列关于前台服务员交接班时,前厅经理/副理需关注的工作和交接事项叙述完整的是哪项()?(1)整理物品(2)房态情况(应走未走、应到未到等)(3)单据和票据类清点:发票、早餐券等(4)卡类清点:家宾卡、电子门卡(5)重要物品清点:钥匙、小商品、租借物品等(6)现金清点(7)服务事项完成情况交接:叫醒、客衣、遗留物品、DND跟进等(8)交接班服务员签字确认、经理复核签字
A.(2)(3)(4)(5)(6)(7) B.(1)(2)(3)(4)(5)(6) C.(2)(4)(5)(6)(7)(8) D.所有选项皆是
单项选择题 下列关于《前台交接班记录本》的使用不正确的是哪项()?
单项选择题 下列关于服务类事故事件店长上报对象正确的是哪项()?
单项选择题 下列关于运营部按出租率及投诉次数进行投诉率排名的时间描述正确的是哪项()?