单项选择题
下列关于《前台交接班记录本》的使用不正确的是哪项（）？
A.前厅经理/副理与服务员统一使用一本《前台交接班记录本》。 B.《前台交接记录本》由服务员负责填写，前厅经理/副理作补充和审核签字，店长或运营经理审阅 C.《前台交接班记录本》使用完后，须保存半年以备查（一年）
单项选择题 下列关于服务类事故事件店长上报对象正确的是哪项（）？
单项选择题 下列关于运营部按出租率及投诉次数进行投诉率排名的时间描述正确的是哪项（）？
单项选择题 下列关于宾客投诉搜集渠道叙述正确的是哪项（）？（1）来电（2）来信（3）邮件（4）官网（5）中介网站（6）酒店员工意见（7）公司领导意见
