单项选择题
下列关于服务类事故事件店长上报对象正确的是哪项（）？
A.店长报告上级主管总经理的同时，抄送CRS、客服 B.店长报告上级主管总经理的同时，抄送CRS、市场部 C.店长报告上级主管总经理的同时，抄送区域总经理、客服 D.店长报告上级主管总经理的同时，抄送区域总经理、市场部
单项选择题 下列关于运营部按出租率及投诉次数进行投诉率排名的时间描述正确的是哪项（）？
单项选择题 下列关于宾客投诉搜集渠道叙述正确的是哪项（）？（1）来电（2）来信（3）邮件（4）官网（5）中介网站（6）酒店员工意见（7）公司领导意见
单项选择题 如家客户服务中心是宾客意见反馈的重要通道，以下描述不正确的是哪项（）？
