单项选择题
前台员工为客人提供叫醒服务时的标准用语是哪项（）？
A.“先生/小姐，您好！我是前台服务员，现在是（8：00），您要求的叫醒时间到了，谢谢！” B.“先生/小姐，您好！我是前台，现在是（8：00），您的起床时间到了，谢谢！” C.“先生/小姐，您好！我是前台，现在是（8：00），您的叫醒时间到了，谢谢！” D.“先生/小姐，您好！现在是（8：00），您的叫醒时间到了，谢谢！”
单项选择题 DND房间持续到下午2：30，客房经理/领班需打电话询问宾客，标准用语是哪项（）？
单项选择题 餐厅员工在为客人撤去茶杯时的标准礼貌用语是哪项（）？
填空题 店服务员在日常工作中应注意恰当地使用手势，如在与客人交谈时，手势不宜过多，动作不宜过大，更不要手舞足蹈；手势动作应与表情和表意相一致；不能（）
