问答题
客人用了客房的小酒吧内的饮料，却矢口否认，怎么办？
1、请客房部再次进行查看，房内的饮料是否是及时的补充过，或客人己经支付过； 2、请客人询问同住的客人是否有使......
(↓↓↓ 点击下方‘点击查看答案’看完整答案 ↓↓↓)
问答题 客房服务员告知客房内地毯发现烟蒂烫洞，怎么办？
问答题 如何处理客人发生口角、打斗？
问答题 前台办理手续的客人较多，客人抱怨结账速度太慢，赶着离店，如果你是前台接待员，你应如何处理？
