问答题
钱币“离开柜台概不负责”的约定是否具有法律效力？如果客户办理完业务转了一圈后说营业员找的是假币而且强行要求更换该如何处理？
您好，我们每日所找的钱都是银行提供过来的，而且，过去没有类似的先例，如您可以提供确切证据可以与营业厅相关人员（值班经理）......
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填空题 营业人员为用户提供短信实时账单可在用户（）后点击（）界面发送短信帐单。
填空题 营业人员处理客户投诉最重要的是（），要本着先处理（），后处理（）的原则，在态度上要给客户一种亲切感，以积极的态度对待客户投诉。
填空题 农村IP电话业务是面向（）开办的电话业务，是基于下一代网络NGN平台上实现的话音业务。
多项选择题 营业厅门前要的绿色植物，绿化和美化环境，保持（）。
问答题 2008年分公司为提升服务质量，聘请第三方公司在营业厅开展了哪些提升项目？
