问答题
某日早上，你接到美国一家公司打来的长途电话，要求为他们公司一位计划当天入住你饭店的职员订房，希望饭店安排人员接机，并在该客人的房间内放鲜花、水果、及他公司的致敬信，以示庆祝该客人的生日。你如何处理？
1、问清其详情和具体要求；2、确认对方如何付款；3、安排接车、放置鲜花、水果及致敬信；
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问答题 客人投诉电话总是打不通，怎么办？
问答题 客人填写登记卡时，只签了姓名而不愿意填写其它内容，说他可以交足押金，酒店完全可以信任他，对此应如何处理？
问答题 当客人没有足够的钱结账时，你怎么办？
