填空题 供电企业应当依照《供电企业信息公开实施办法》等相关法律法规开展（）工作，保障用户的知情权。

填空题 《供电服务规范》中规定，供电企业应当建立用电投诉处理制度，公开（）。

填空题 《供电服务规范》中规定，营业场所内应当具备可供用户查询相关资料的手段。有条件的，可以设置用户（）的计算机终端。