单项选择题 服务营销组合中的人员要素主要是指通信服务人员和（）。

填空题 网络营销的特点，除了虚拟性，还有（）、（）和（）。

填空题 体验营销的类型有感觉体验、关联体验、行为体验、（）和（）。

判断题 电子商务交易的认证中心主要是确认网上购物的品种、数量和质量，防止欺诈行为。

判断题 网络营销是电子商务的组成部分，实现电子商务一定要以开展网络营销为前提。