单项选择题 哪一客户投诉的处理方式，大大节省了企业和投诉客户的成本，企业也能比较方便地提取信息，从而解决问题？（）

单项选择题 请调查对象根据自己的看法，按先后次序对某种商品进行评价的调查表法是（）。

单项选择题 “需要做事有保证，避免冒险。”这句话体现出需求对个人满足的哪一主要表现？（）