单项选择题 调查分析投诉原因，（）要负责查明客户投诉的具体原因。

单项选择题 做事情条理性比较强，有原则、有规律，是属于（）客户的特征。

单项选择题 以下是在于客户进行有效沟通时的一些技巧，其中说法错误的选项是（）。