单项选择题
在酒店前台服务员自查中,《前台交接班记录本》的使用不正确的是哪项()?
A.由前台服务员负责填写,前厅经理/副理作补充和审核签字,店长或运营经理审阅签字 B.酒店发票章的交接情况不需要记录在《前台交接班记录本》上(需要) C.使用完的《前台交接班记录本》须在前台保存一年以上备查 D.对上一班交接尚未完成的事项,服务员须续写交接下一班;对已已完成的事项须进行注明
单项选择题 前台交接班时,以下物品交接清点中操作不正确的是哪项()?
单项选择题 下列关于前台服务员交接班时,前厅经理/副理需关注的工作和交接事项叙述完整的是哪项()?(1)整理物品(2)房态情况(应走未走、应到未到等)(3)单据和票据类清点:发票、早餐券等(4)卡类清点:家宾卡、电子门卡(5)重要物品清点:钥匙、小商品、租借物品等(6)现金清点(7)服务事项完成情况交接:叫醒、客衣、遗留物品、DND跟进等(8)交接班服务员签字确认、经理复核签字
单项选择题 下列关于《前台交接班记录本》的使用不正确的是哪项()?