单项选择题
农夫山泉一直强调“农夫山泉有点甜”，这是客户期望管理方式中的（）
A、清晰期望 B、加强感受 C、转移注意 D、降低期望
单项选择题 不属于影响客户期望的因素的是（）
单项选择题 不属于客户期望的类型的是（）
单项选择题 在客户期望中，（）是客户主动有意识地表达出的，认为可以而且能够实现的期望。
