单项选择题
在客户期望中，（）是客户主动有意识地表达出的，认为可以而且能够实现的期望。
A、清晰期望 B、显性期望 C、隐性期望 D、模糊期望
单项选择题 一般来说满足程度低的需求可能的类型有：需求本身不合理；（）。
单项选择题 “135”工作法属于了解客户需求途径中的（）
单项选择题 卷烟零售客户的经营主体是（）
